La sezione Prodotti e Servizi di Google Business Profile permette di elencare cosa offre l’attività direttamente sulla scheda, con nome, descrizione, prezzo ed eventualmente una foto, dando a chi guarda un’idea concreta dell’offerta prima ancora di contattare l’attività o visitare il sito. È una delle sezioni più sottoutilizzate della scheda, spesso lasciata vuota anche da attività che dedicano cura a tutto il resto del profilo.
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La differenza tra Prodotti e Servizi nella scheda
Google distingue due sezioni con logiche leggermente diverse: “Prodotti” è pensata per articoli fisici con un prezzo definito (utile per negozi, attività di vendita al dettaglio), mentre “Servizi” elenca le prestazioni offerte, spesso senza un prezzo fisso univoco quando il costo dipende dal caso specifico. Un’attività può usare entrambe le sezioni se la sua offerta lo giustifica: un centro estetico, per esempio, può elencare servizi (trattamenti) e prodotti (linee cosmetiche vendute in negozio) separatamente. Non serve forzare l’uso di entrambe le sezioni se l’attività ne giustifica solo una: meglio una sola sezione curata bene che due sezioni entrambe trascurate.
Perché questa sezione aiuta la rilevanza della scheda
Come spiegato nella nostra guida ai fattori di ranking del Local Pack, la rilevanza dipende anche da quanto chiaramente la scheda comunica cosa offre l’attività. Elencare servizi specifici, con un nome preciso invece di categorie generiche, rafforza questo segnale: un’attività che elenca “riparazione schermo smartphone”, “sostituzione batteria” e “recupero dati” comunica una rilevanza molto più precisa di una scheda che si limita alla categoria generica “riparazione elettronica”. Lo stesso principio vale per qualsiasi altro settore: nomi specifici battono sempre descrizioni generiche quando si tratta di comunicare a Google, e al cliente, cosa fa davvero l’attività.
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Come scrivere descrizioni di servizio efficaci
Una descrizione utile risponde a cosa include realmente il servizio, non si limita al nome: quanto dura, cosa è compreso, eventuali condizioni particolari. Descrizioni troppo brevi (“taglio di capelli”) lasciano il cliente con le stesse domande che aveva prima di leggerla, mentre una descrizione di due o tre frasi che spiega concretamente cosa aspettarsi riduce le domande ripetitive ricevute tramite telefono o messaggi, oltre a rafforzare la percezione di professionalità.
Prezzi: mostrarli o lasciarli su richiesta
Mostrare un prezzo, anche solo indicativo o “a partire da”, riduce l’attrito per chi sta confrontando più attività prima di scegliere: molti utenti scartano a priori le attività che non mostrano alcuna indicazione di prezzo, preferendo chi offre già questa informazione senza dover contattare direttamente per saperlo. Questo comportamento è particolarmente marcato tra chi confronta più opzioni da mobile, dove aprire più schede diverse per confrontare i prezzi richiede uno sforzo che molti preferiscono evitare. Per servizi il cui costo varia troppo caso per caso, un prezzo “a partire da” resta comunque più utile di un campo lasciato completamente vuoto.
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Foto per ogni prodotto o servizio: perché fanno la differenza
Ogni voce della sezione Prodotti e Servizi può includere una foto specifica, un dettaglio spesso trascurato ma che aumenta significativamente l’attenzione ricevuta rispetto a una voce solo testuale. Una foto reale del servizio in azione, o del prodotto specifico venduto, comunica più concretamente l’offerta rispetto a un’immagine generica o all’assenza totale di immagine, rendendo la scheda più simile a una vetrina reale che a un semplice elenco. Anche una fotografia scattata con uno smartphone recente, purché ben illuminata e a fuoco, è più efficace di nessuna immagine o di un’icona generica scaricata da internet.
Aggiornare la sezione quando cambia l’offerta
Una sezione Prodotti e Servizi lasciata invariata per anni, mentre l’attività reale ha aggiunto o rimosso offerte nel frattempo, comunica un disallineamento che un cliente attento può notare, specialmente se il primo contatto avviene proprio chiedendo un servizio elencato ma non più disponibile. Rivedere questa sezione ogni volta che l’offerta cambia realmente, non solo alla creazione iniziale della scheda, la mantiene uno strumento utile invece che un elenco datato.
Un errore comune: elencare troppe voci generiche
Aggiungere decine di voci molto simili tra loro, o eccessivamente generiche, diluisce l’efficacia della sezione invece di rafforzarla: meglio un elenco più corto ma specifico, che rappresenta davvero i servizi principali su cui l’attività vuole essere trovata, piuttosto che un elenco lungo che ripete concetti simili con parole leggermente diverse solo per occupare più spazio nella scheda. Prima di aggiungere una nuova voce, chiedersi se rappresenta davvero un servizio distinto o solo una variante minima di uno già presente aiuta a mantenere l’elenco pulito nel tempo.
L’ordine in cui appaiono i servizi conta
Google Business Profile permette di organizzare l’ordine di visualizzazione delle voci all’interno della sezione: posizionare i servizi più richiesti o più rappresentativi dell’attività all’inizio dell’elenco, invece di lasciarli in ordine casuale o cronologico di inserimento, aumenta la probabilità che chi consulta rapidamente la scheda noti proprio ciò che l’attività vuole mettere in evidenza. Un elenco disordinato, dove i servizi secondari precedono quelli principali, riduce l’efficacia comunicativa anche quando il contenuto stesso delle descrizioni è ben scritto.
Collegare prodotti e servizi ai post e alle recensioni
Un servizio elencato nella sezione dedicata guadagna ulteriore credibilità quando viene anche menzionato nei post pubblicati periodicamente sulla scheda, o quando compare naturalmente nelle risposte alle recensioni che lo citano esplicitamente. Questa coerenza tra le diverse sezioni della scheda, invece di trattarle come compartimenti isolati, rafforza complessivamente il messaggio che l’attività vuole comunicare su cosa offre davvero.
Categorie di prodotto per attività con un catalogo ampio
Per attività con molti prodotti da elencare, Google Business Profile permette di raggrupparli in categorie personalizzate all’interno della sezione, invece di presentare un unico elenco lungo e non organizzato. Un negozio di abbigliamento, per esempio, può separare “Abbigliamento uomo”, “Abbigliamento donna” e “Accessori”, rendendo molto più semplice per chi consulta la scheda trovare rapidamente ciò che cerca, invece di scorrere un elenco indistinto dall’inizio alla fine per individuare la categoria di proprio interesse. Questa organizzazione richiede solo pochi minuti da impostare, ma cambia sensibilmente l’esperienza di chi consulta la scheda da mobile, dove scorrere un elenco lungo risulta molto più scomodo che su un computer.
Prodotti con disponibilità limitata o stagionale
Per prodotti o servizi disponibili solo in certi periodi (un menu stagionale, un servizio legato a un evento specifico), indicarlo esplicitamente nella descrizione evita che un cliente contatti l’attività aspettandosi qualcosa che al momento non è realmente disponibile. Rimuovere tempestivamente le voci non più attuali, invece di lasciarle visibili “per abitudine”, mantiene la sezione affidabile come fonte di informazione aggiornata.
Come i concorrenti usano questa sezione: un confronto utile
Consultare le schede di attività simili nella stessa zona, osservando come strutturano la propria sezione Prodotti e Servizi, offre spunti pratici senza necessariamente copiarne il contenuto: quali informazioni includono, se mostrano prezzi, quanto sono dettagliate le descrizioni. Una scheda che offre più informazioni utili di quella di un concorrente diretto nello stesso risultato di ricerca ha un vantaggio concreto nel momento in cui il cliente confronta le opzioni prima di scegliere a chi rivolgersi. Questo tipo di verifica va ripetuto periodicamente, non solo una volta alla creazione della scheda, perché anche i concorrenti aggiornano nel tempo il proprio profilo, spostando gradualmente lo standard percepito come normale nel settore.
Curare questa sezione richiede pochi minuti a fronte di un impatto reale su quante persone capiscono davvero, a colpo d’occhio, cosa offre la tua attività prima ancora di scriverti o chiamarti.
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Domande frequenti
Qual è la differenza tra Prodotti e Servizi nella scheda Google?
Prodotti è pensata per articoli fisici con un prezzo definito, mentre Servizi elenca le prestazioni offerte, spesso senza un prezzo fisso quando il costo dipende dal caso specifico.
Conviene mostrare i prezzi nella scheda Google Business Profile?
Sì, anche solo indicativi o a partire da: riduce l’attrito per chi confronta più attività, e molti utenti scartano a priori chi non mostra alcuna indicazione di prezzo.
Le foto nella sezione Prodotti e Servizi sono importanti?
Sì: ogni voce può includere una foto specifica, che aumenta significativamente l’attenzione ricevuta rispetto a una voce solo testuale, rendendo la scheda più simile a una vetrina reale.
Quanto devono essere lunghe le descrizioni dei servizi?
Due o tre frasi che spiegano concretamente cosa include il servizio riducono le domande ripetitive ricevute via telefono o messaggi, meglio di descrizioni troppo brevi o generiche.
Conviene elencare tutti i servizi possibili nella scheda?
No: meglio un elenco corto ma specifico dei servizi principali, piuttosto che decine di voci simili tra loro che diluiscono l’efficacia della sezione invece di rafforzarla.
L’ordine in cui appaiono i servizi nella scheda ha importanza?
Sì: posizionare i servizi più richiesti o rappresentativi all’inizio dell’elenco aumenta la probabilità che vengano notati, invece di lasciarli in ordine casuale o cronologico di inserimento.
I prodotti elencati vanno collegati ad altre sezioni della scheda?
Sì: menzionarli nei post periodici o farli emergere naturalmente nelle risposte alle recensioni rafforza la coerenza complessiva del messaggio che l’attività comunica su cosa offre.
Cosa fare con prodotti o servizi disponibili solo in certi periodi?
Indicarlo esplicitamente nella descrizione e rimuovere tempestivamente le voci non più attuali, per evitare che un cliente contatti l’attività aspettandosi qualcosa non disponibile al momento.
Si possono organizzare i prodotti in categorie nella scheda Google?
Sì: per cataloghi ampi conviene raggruppare i prodotti in categorie personalizzate, rendendo più semplice per chi consulta la scheda trovare rapidamente ciò che cerca invece di scorrere un elenco indistinto.
