Articolo scritto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale e rivisto dalla redazione di CH Media, come previsto dal Regolamento UE 2024/1689 (AI Act), art. 50.
Gestire bene la scheda Google di un’attività non è difficile. È costante. Ed è proprio la costanza che manca a chi ha un negozio da mandare avanti, i clienti da seguire e cento altre cose da fare. La scheda resta lì, con le foto di tre anni fa e le recensioni senza risposta.
È per questo che molti ci chiedono di occuparcene. Ecco cosa facciamo, concretamente, quando ci affidano una scheda Google Business Profile.
Il primo mese: mettere ordine
Controlliamo che la scheda sia verificata e intestata all’attività, non a un ex dipendente o a un vecchio fornitore. Sistemiamo nome, categoria principale e categorie secondarie, orari, festivi, zona servita. Scriviamo la descrizione, compiliamo servizi e prodotti. Verifichiamo che indirizzo e telefono siano identici su sito, social ed elenchi online. E carichiamo foto vere: se servono nuove, le scattiamo noi.
Già questa fase, da sola, spesso cambia il modo in cui la scheda compare.
Ogni settimana: tenerla viva
Pubblichiamo aggiornamenti, offerte ed eventi. Aggiungiamo foto nuove. Rispondiamo alle recensioni, positive e negative, con il tono dell’attività e dopo averle concordate quando serve. Teniamo d’occhio le domande del pubblico e le modifiche proposte da altri utenti, che a volte cambiano orari o numeri senza che il titolare se ne accorga.
Le recensioni, con metodo
Aiutiamo l’attività a chiederne di più, nel modo giusto: un link diretto da mandare dopo un servizio, un QR code in negozio, un messaggio semplice da usare su WhatsApp. Niente recensioni comprate o scambiate, che Google riconosce e rimuove. Come rispondere lo spieghiamo in recensioni Google: come rispondere.
Ogni mese: misurare
Un resoconto semplice: quante persone hanno visto la scheda, quante hanno chiamato, chiesto indicazioni, visitato il sito. Confrontato con il mese prima e con lo stesso mese dell’anno precedente. E una o due cose da migliorare il mese successivo.
Perché da Castellammare
Conosciamo la zona, i quartieri, le frazioni, i comuni vicini e come la gente li cerca. Sappiamo quando arriva la stagione turistica e quando la città torna dei suoi abitanti. E possiamo passare in negozio a fare le foto, che per una scheda Google valgono più di qualsiasi testo.
Cosa ci serve da te
Gestire bene una scheda non vuol dire fare tutto da lontano. Ci servono alcune cose che solo tu hai.
L’accesso alla scheda come gestore, così il proprietario resti sempre tu. Qualche foto vera ogni tanto, anche fatta col telefono: il locale, il lavoro, le persone. Un messaggio quando cambia qualcosa, un orario festivo, una chiusura, un servizio nuovo.
E ogni tanto un po’ di aiuto con le recensioni. Il modo migliore per riceverle resta chiederle a voce ai clienti soddisfatti, e quello lo puoi fare solo tu.
Domande frequenti
In quanto tempo si vedono i risultati?
Le correzioni di base possono dare effetti in qualche settimana. Recensioni e costanza costruiscono il risultato nei mesi successivi.
Posso continuare a rispondere io alle recensioni?
Certo. Possiamo dividerci il lavoro, o prepararti le risposte da approvare. L’importante è che nessuna resti senza risposta.
Ho più sedi, gestite tutte le schede?
Sì, ognuna con le sue informazioni, le sue foto e il suo resoconto.
Se vuoi fare da solo, tutto quello che serve è nella nostra guida completa a Google Business Profile. Se preferisci che ce ne occupiamo noi, scrivici dalla pagina contatti: partiamo guardando insieme la tua scheda.
